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黑貓投訴:網購戴爾筆記本電腦,開企業發票不

2020-03-13 17:31 已圍觀148次 來源:湖南科技網 編輯:張馨予

“匿名”投訴“戴爾服務(中國)有限公司”,要求退款,其中涉訴金額9998元,目前投訴處理中。

消費者“匿名”在9月29日向黑貓投訴平臺反映:“本人于2019年8月30日。在戴爾官方商城下單了一臺靈越7590筆記本電腦,9月9日收到產品。在使用產品中發現產品使用卡頓,不流暢。在和官方售后技術聯系,多次嘗試未解決機器問題。于收貨后的第七天和官方客服提出7天無理由退貨并受理。官方給出的答復是產品提交了開票信息,抬頭是公司。所以不享受7天無理由退貨。 在我下單前和退貨之前,銷售人員在講解售后政策的時候,都沒有說到開企業發票就不能享受這個政策。銷售人員知道我填寫了企業開票信息, 任然只說了“需要office軟件未激活,簽收時間7天內,退回運費自己承擔?!奔纯上硎?。賣家以“銷售人員無義務,必須講明開企業發票不能享受7天無理由退貨?!鼻趾α擞脩舻闹闄嗪瓦x擇權。 此電腦下單的時候,需要填寫一個訂單,需收集相關信息。我就順手填寫了公司的抬頭。此電腦實際是我個人下單,用我個人信用卡付款。收件人也是個人(非公司法人),完全是個人消費的行為。廠家僅憑發票抬頭是公司,就拒絕履行“7天無理由退貨”的義務。我提出是否可以開公司證明文件,廠家也說不受理。 我需要能正常享受7天無理由退貨,全額退款,希望能妥善解決?!?/p>

投訴詳情:網購戴爾筆記本電腦,開企業發票不予7天無理由退換貨!

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